하나투어 항공권 취소 환불 변경
하나투어는 대한민국의 대표적인 여행사 중 하나로, 다양한 여행 상품과 서비스를 제공하며 많은 사람들에게 사랑받고 있습니다
그중에서도 항공권 예약 서비스는 국내외 여행을 계획하는 많은 이들에게 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다
하나투어를 통한 항공권 예약은 사용자에게 편리함과 다양한 선택지를 제공함으로써, 여행 계획의 첫걸음을 가볍고 즐겁게 만들어 줍니다
따라서 오늘은 하나투어 항공권 취소 환불 변경에 대해서 알아보겠습니다
하나투어 항공권 취소하기
✅ 고객센터를 통해서 환불방법
고객센터에 전화로 문의하는 것은 간단할 수 있지만, 업무량이 많을 때는 연락이 어려울 수 있습니다
특히, 결항이나 지연 같은 예기치 않은 상황에서는 업무량이 급증하여 전화 연결이 더욱 어려워질 수 있습니다
이런 경우, 전화 대신 항공 온라인 문의를 이용하는 것이 좋습니다
- 영업시간 : 오전 9시부터 오후 5시까지 (주말 및 법정 공휴일은 휴무)
- 고객센터 전화번호: 1577-1233
- 국제선 항공편에 대한 질문: 1899-1833
- ARS 번호 1번 > 1번 > 1번
- 해외패키지인 경우 1번 / 해외항공원인 경우 2번 / 국내여행 3번으로 시작합니다
※ 문의할 때 필수적으로 입력해야 할 사항
- 대행 수수료 입금 은행명
- 취소 나 환불 탑승자 이름
- 취소할 구간
✅ PC를 통한 취소 문의 방법
- 하나투어 공식 웹사이트 접속
- 예약 내역 확인
- 로그인 여부에 따라 회원 또는 비회원 선택 후 예약 조회(호텔 또는 항공 예약, 예약자 성함, HA로 시작하는 예약번호 필요)
- 예약 상세 정보 확인
- 페이지 하단에 위치한 [예약/결제 및 문의 내역] 옵션에서
- 오른쪽에 있는 [항공 온라인 문의] 선택
✅ 모바일을 통한 취소 문의 방법
- 하나투어 모바일 애플리케이션 실행
- 마이페이지 방문
- 로그인 상태 확인 후 회원 또는 비회원 선택하여 예약 조회(호텔 또는 항공, 예약자 성함, HA로 시작하는 예약번호 입력)
- 확인된 예약 정보 접속
- 페이지 하단에서 [예약/결제 및 문의 내역] 메뉴 내에 위치한
- 오른쪽 [항공 온라인 문의] 클릭
해당 절차를 통해 문의를 제출하면, 하나투어의 담당자가 업무 시간(주중 오전 9시부터 오후 5시까지) 동안 문의 사항을 순차적으로 검토하고 답변할 예정입니다
위의 안내된 방식으로 모바일 앱을 통해 ‘고객센터 1:1 문의’ 대신 직접 문의를 남겼습니다
환불 수수료 확인
하나투어에서 항공권 결제 시, 항공권에 따라 바로 부과될 수도 있는 수수료가 있으므로, 결제 전에 반드시 요금 규정을 확인해야 합니다
요금 규정은 최종 결제 페이지의 요금 규정 탭에서 확인할 수 있으며, 이미 결제한 항공권의 요금 규정 확인 방법도 제공됩니다
pc나 모바일 모두 요금 규정 및 약관에 들어가셔서 요금 규정 안내 페이지에서 환불수수료에 대한 정보를 확인할 수 있습니다
✅ 하나투어 취소 환불 수수료 (여행자 취소 시)
- 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보 시 : 계약금 환급
- 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
- 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
- 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
- 여행 개시 1일 전까지7(~1) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
- 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상
✅ 하나투어 취소 환불 수수료 (여행사 취소 시)
- 여행개시 30일전: 계약금환급
- 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시: 여행요금의 10% 배상
- 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 여행요금의 15% 배상
- 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시: 여행요금의 20% 배상
- 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시: 여행요금의 30% 배상
- 여행개시 당일 통보시: 여행요금의 50%배상